Visszatérítések 

A Sportanónál vásárolt minden terméket a kiszállítástól számított 30 napon belül visszaküldheti. A visszaküldött termék nem viselheti használat jeleit.   

Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?  
Az alábbiakban találja a Sportano áruház részére történő visszaküldés módját:

Bejelentkezett felhasználóknak  

1. Jelentkezzen be abba a fiókba, amelyről megrendelte a terméket.
2. A Fiókom menüpontban válassza a bal oldalon található „Visszatérítés” lehetőséget.
3. Válassza ki a listáról a visszaküldeni kívánt megrendelést.
4. Válassza ki a visszaküldeni kívánt terméket, és határozza meg a visszaküldés okát.
5. Kattintson a „Visszatérítés” gombra.
   
   A bankszámlaszámot IBAN formátumban kell megadni. Példa: HU11 1111 1111 1111 1111 1111 1111

Nem bejelentkezett felhasználóknak  

1. Lépjen a Visszatérítés oldalra, bejelentkezés nélkül. 
2. Adja meg a megrendelés számát és azt az e-mail címet, amelyről a terméket megrendelte. 
3. Válassza ki a visszaküldeni kívánt terméket, és határozza meg a visszaküldés okát.
4. Kattintson a „Visszatérítés” gombra.
5. A visszaküldésről e-mailben kap visszaigazolást. 
   
   A bankszámlaszámot IBAN formátumban kell megadni. Példa: HU11 1111 1111 1111 1111 1111 1111

Hogyan adjam fel a visszaküldeni kívánt terméket?

1. Biztosítsa és csomagolja be a visszaküldeni kívánt terméket.
2. Helyezze be a csomagba a megrendeléshez mellékelt visszaküldési útmutatót.

3. A visszaküldeni kívánt terméket saját költségén az alábbi címre küldheti el: 

   Sportano Sp. z o.o.
   GLS Európa utca 2
   1444 – GLS warehouse

   Visszaküldés esetén javasoljuk, hogy a csomagot a GLS futárszolgálaton keresztül küldje el.
   Ha más futárszolgálatot választ, az megnövelheti a visszaküldés feldolgozási idejét.
4. Őrizze meg a visszaküldésről szóló bizonylatot.
5. Amint raktárunkba megérkezett a visszaküldött termék, e-mailben visszaigazolást küldünk Önnek.
6. Várjon, amíg megtörténik a visszatérítés.

A visszaküldeni kívánt árut saját költségén is elküldheti az alábbi címre: 

• SPORTANO.COM Sp. z o.o.
  GLS Európa utca 2
  1444 – GLS warehouse

• A visszatérítés a megrendelés kifizetésével megegyező formában történik. Ha utánvétes fizetési módot választott, töltse ki az űrlapon a bankszámlaszámát és az utalási adatokat.
  A visszaküldött megrendelés kivizsgálását követően a visszaküldött csomag lengyelországi kézhezvételétől számított legfeljebb 14 napon belül visszakapja a befizetett ellenérték összegét. Az összegnek 3-5 munkanapon belül meg kell jelennie a bankszámláján.

Gyakran ismételt kérdések: 

Vonatkozik a termékekre garancia?
A Sportanónál vásárolt árukra 2 év garancia vonatkozik. Felhívjuk figyelmét, hogy egyes termékcsoportok (pl. élelmiszerek) garanciális időszaka eltérő lehet.   
A garanciával kapcsolatos minden részlet megtalálható a Reklamációk és garancia menüpontban.  

Hogyan tehetek panaszt?

Ha panaszt szeretne tenni a Sportano áruházban vásárolt termékkel kapcsolatban, lépjen a Reklamációk és garancia menüpontra. Itt egy reklamációs űrlapot talál, amelyet ki kell töltenie és el kell küldenie a kapcsolat@sportano.hu e-mail címre. Csapatunk folyamatosan tájékoztatja Önt a panaszkezelés során meghozott döntésekről és a további lépésekről.  

Mire vonatkozik a reklamáció?

A Sportano áruházban vásárolt bármely termékkel kapcsolatban tehet reklamációt. Élelmiszerek (pl. étrend-kiegészítők, tápanyagok) esetén a reklamációt a lejárati időn belül kell benyújtani. A reklamációs eljárással és szabályokkal kapcsolatos minden információ megtalálható a Reklamációk és garancia, valamint az ÁSZF menüpontokban.