• Ingyenes szállítás
  • 30 napos visszatérítés
  • Termékfeladás 48 órán belül
Nav switch

Visszatérítések 

A Sportanónál vásárolt minden terméket a kiszállítástól számított 30 napon belül visszaküldheti. A visszaküldött termék nem viselheti használat jeleit.   

Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?  
Az alábbiakban találja a Sportano áruház részére történő visszaküldés módját:

Bejelentkezett felhasználóknak  

  1. Jelentkezzen be abba a fiókba, amelyről megrendelte a terméket.
  2. A Fiókom menüpontban válassza a bal oldalon található „Visszatérítés” lehetőséget.
  3. Válassza ki a listáról a visszaküldeni kívánt megrendelést.
  4. Válassza ki a visszaküldeni kívánt terméket, és határozza meg a visszaküldés okát.
  5. Kattintson a „Visszatérítés” gombra.

    A bankszámlaszámot IBAN formátumban kell megadni. Példa: HU11 1111 1111 1111 1111 1111 1111

Nem bejelentkezett felhasználóknak  

  1. Lépjen a Visszatérítés oldalra, bejelentkezés nélkül. 
  2. Adja meg a megrendelés számát és azt az e-mail címet, amelyről a terméket megrendelte. 
  3. Válassza ki a visszaküldeni kívánt terméket, és határozza meg a visszaküldés okát.
  4. Kattintson a „Visszatérítés” gombra.
  5. A visszaküldésről e-mailben kap visszaigazolást. 

    A bankszámlaszámot IBAN formátumban kell megadni. Példa: HU11 1111 1111 1111 1111 1111 1111

Hogyan adjam fel a visszaküldeni kívánt terméket?

  1. Biztosítsa és csomagolja be a visszaküldeni kívánt terméket.
  2. Helyezze be a csomagba a megrendeléshez mellékelt visszaküldési útmutatót.
  3. A visszaküldeni kívánt terméket saját költségén az alábbi címre küldheti el: 

    Sportano Sp. z o.o.
    GLS Európa utca 2
    1444 – GLS warehouse

    Visszaküldés esetén javasoljuk, hogy a csomagot a GLS futárszolgálaton keresztül küldje el.
    Ha más futárszolgálatot választ, az megnövelheti a visszaküldés feldolgozási idejét.
  4. Őrizze meg a visszaküldésről szóló bizonylatot.
  5. Amint raktárunkba megérkezett a visszaküldött termék, e-mailben visszaigazolást küldünk Önnek.
  6. Várjon, amíg megtörténik a visszatérítés.

A visszaküldeni kívánt árut saját költségén is elküldheti az alábbi címre: 

  • Sportano Sp z.o.o.
    GLS Európa utca 2
    1444 – GLS warehouse
  • A visszatérítés a megrendelés kifizetésével megegyező formában történik. Ha utánvétes fizetési módot választott, töltse ki az űrlapon a bankszámlaszámát és az utalási adatokat.
    A visszaküldött megrendelés kivizsgálását követően a visszaküldött csomag lengyelországi kézhezvételétől számított legfeljebb 14 napon belül visszakapja a befizetett ellenérték összegét. Az összegnek 3-5 munkanapon belül meg kell jelennie a bankszámláján.


Gyakran ismételt kérdések: 

Vonatkozik a termékekre garancia?
A Sportanónál vásárolt árukra 2 év garancia vonatkozik. Felhívjuk figyelmét, hogy egyes termékcsoportok (pl. élelmiszerek) garanciális időszaka eltérő lehet.   
A garanciával kapcsolatos minden részlet megtalálható a Reklamációk és garancia menüpontban.  

Hogyan tehetek panaszt?

Ha panaszt szeretne tenni a Sportano áruházban vásárolt termékkel kapcsolatban, lépjen a Reklamációk és garancia menüpontra. Itt egy reklamációs űrlapot talál, amelyet ki kell töltenie és el kell küldenie a [email protected] e-mail címre. Csapatunk folyamatosan tájékoztatja Önt a panaszkezelés során meghozott döntésekről és a további lépésekről.  

Mire vonatkozik a reklamáció?

A Sportano áruházban vásárolt bármely termékkel kapcsolatban tehet reklamációt. Élelmiszerek (pl. étrend-kiegészítők, tápanyagok) esetén a reklamációt a lejárati időn belül kell benyújtani. A reklamációs eljárással és szabályokkal kapcsolatos minden információ megtalálható a Reklamációk és garancia, valamint az ÁSZF menüpontokban.