Visszatérítések
A Sportanónál vásárolt minden terméket a kiszállítástól számított 30 napon belül visszaküldheti. A visszaküldött termék nem viselheti használat jeleit.
Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?
Az alábbiakban találja a Sportano áruház részére történő visszaküldés módját:
Bejelentkezett felhasználóknak
- Jelentkezzen be abba a fiókba, amelyről megrendelte a terméket.
- A Fiókom menüpontban válassza a bal oldalon található „Visszatérítés” lehetőséget.
- Válassza ki a listáról a visszaküldeni kívánt megrendelést.
- Válassza ki a visszaküldeni kívánt terméket, és határozza meg a visszaküldés okát.
- Kattintson a „Visszatérítés” gombra.
A bankszámlaszámot IBAN formátumban kell megadni. Példa: HU11 1111 1111 1111 1111 1111 1111
Nem bejelentkezett felhasználóknak
- Lépjen a Visszatérítés oldalra, bejelentkezés nélkül.
- Adja meg a megrendelés számát és azt az e-mail címet, amelyről a terméket megrendelte.
- Válassza ki a visszaküldeni kívánt terméket, és határozza meg a visszaküldés okát.
- Kattintson a „Visszatérítés” gombra.
- A visszaküldésről e-mailben kap visszaigazolást.
A bankszámlaszámot IBAN formátumban kell megadni. Példa: HU11 1111 1111 1111 1111 1111 1111
Hogyan adjam fel a visszaküldeni kívánt terméket?
- Biztosítsa és csomagolja be a visszaküldeni kívánt terméket.
- Helyezze be a csomagba a megrendeléshez mellékelt visszaküldési útmutatót.
-
A visszaküldeni kívánt terméket saját költségén az alábbi címre küldheti el:
Sportano Sp. z o.o.
Visszaküldés esetén javasoljuk, hogy a csomagot a GLS futárszolgálaton keresztül küldje el.
GLS Európa utca 2
1444 – GLS warehouse
Ha más futárszolgálatot választ, az megnövelheti a visszaküldés feldolgozási idejét. - Őrizze meg a visszaküldésről szóló bizonylatot.
- Amint raktárunkba megérkezett a visszaküldött termék, e-mailben visszaigazolást küldünk Önnek.
- Várjon, amíg megtörténik a visszatérítés.
A visszaküldeni kívánt árut saját költségén is elküldheti az alábbi címre:
- SPORTANO.COM Sp. z o.o.
GLS Európa utca 2
1444 – GLS warehouse -
A visszatérítés a megrendelés kifizetésével megegyező formában történik. Ha utánvétes fizetési módot választott, töltse ki az űrlapon a bankszámlaszámát és az utalási adatokat.
A visszaküldött megrendelés kivizsgálását követően a visszaküldött csomag lengyelországi kézhezvételétől számított legfeljebb 14 napon belül visszakapja a befizetett ellenérték összegét. Az összegnek 3-5 munkanapon belül meg kell jelennie a bankszámláján.
Gyakran ismételt kérdések:
Vonatkozik a termékekre garancia?
A Sportanónál vásárolt árukra 2 év garancia vonatkozik. Felhívjuk figyelmét, hogy egyes termékcsoportok (pl. élelmiszerek) garanciális időszaka eltérő lehet.
A garanciával kapcsolatos minden részlet megtalálható a Reklamációk és garancia menüpontban.
Hogyan tehetek panaszt?
Ha panaszt szeretne tenni a Sportano áruházban vásárolt termékkel kapcsolatban, lépjen a Reklamációk és garancia menüpontra. Itt egy reklamációs űrlapot talál, amelyet ki kell töltenie és el kell küldenie a kapcsolat@sportano.hu e-mail címre. Csapatunk folyamatosan tájékoztatja Önt a panaszkezelés során meghozott döntésekről és a további lépésekről.
Mire vonatkozik a reklamáció?
A Sportano áruházban vásárolt bármely termékkel kapcsolatban tehet reklamációt. Élelmiszerek (pl. étrend-kiegészítők, tápanyagok) esetén a reklamációt a lejárati időn belül kell benyújtani. A reklamációs eljárással és szabályokkal kapcsolatos minden információ megtalálható a Reklamációk és garancia, valamint az ÁSZF menüpontokban.